Queremos que sua compra chegue certinha e que você se sinta seguro comprando com a Mundo Shiny. Se algo não sair como esperado, fale com a gente pelos canais de atendimento.
Arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O item deve estar sem sinais de uso, com embalagem, etiquetas e acessórios recebidos.
Avaria, defeito ou erro no pedido
Entre em contato com fotos do produto, da embalagem e o número do pedido. Vamos analisar o caso e orientar o próximo passo.
Quando a falha for confirmada como defeito, avaria de transporte ou erro da loja, buscamos uma solução justa de troca, reposição ou reembolso.
Como solicitar
Envie um e-mail para mundoshinypelucias@gmail.com ou chame no Instagram @mundoshiny com nome, e-mail usado na compra e número do pedido.
Importante
Produtos devolvidos sem combinação prévia podem não ser identificados corretamente. Sempre fale com a loja antes de enviar qualquer item de volta.